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外呼系统哪家好?
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#华翔云语APP 属于华翔联信旗下的一款云语音通讯产品,主要使用方式为手机下载华翔云语APP进行手动输入/一键导入点击拨号外呼。在电销APP同类产品中,华翔云语app属于业内较早把隐私号语音通信投入运营的,截至2022年10月份已经全面升级为企业云语2.0版本,同时为企业开放了独立的电脑端管理员后台(企业云语管理平台),企业用户可以登录PC端管理员后台账户对企业名下员工统一充值,另增加录音质检,外呼数据报表统计等功能,规范管理。

目前华翔云语APP已上市3年左右,很少打广告,主要走渠道代理分销的模式,不直接对客。华翔云语APP卖点在于系统稳定,资费便宜,能解决企业电销高频封号的最核心痛点,所以大部分用户只要使用上都会持续的续费增购和转介绍。下面就华翔云语APP的市场用户真实反馈及同类电销产品的对比分享该电销产品的几大特点。

PC和移动端数据同步

优势1:无实体卡模式,仅需下载云语APP即可实现外呼。

对比传统电销卡不仅省去了来回邮寄的时间成本,尤其是在3年疫情物流不畅期间,其无卡模式有着不可替代的优势。而且一旦后期号码被客户误投诉封号或者标记骚扰电话过多也可以做到随时更换新号码使用,但采用实体电销卡显然是无法做到的,只能让员工停业等待实体卡邮寄过来,人工的成本损失就大了。

优势2:套餐灵活,资费便宜,最低6分7厘/分钟。

目前华翔云语APP开户需付费项目有2方面:第一是坐席费50-100之间/月/坐席,具体根据开通坐席数量和经销商政策而定。第二是语音套餐,目前有95-1000分钟,178-2000分钟,240-3000分钟,268-4000分钟四种套餐,企业用户可以根据员工的平均月外呼量进行任意选择。同时首月开通的套餐是按天扣费,比如选择95套餐,当月是10号激活开通的,实际只需承担余下20天的通信费即63元,这个对比传统电销卡不管几号开通必须付满当月套餐费用还是比较人性化的。

PC或APP充值双通道

优势3:一证5户,员工离职可随时过户,套餐不浪费。

需要注意的是华翔云语app仅支持以企业的名义开通,暂不支持个人申请使用。需要提交企业营业执照等资料线上办理开通,所以个人用户就不用考虑了。目前企业名下员工一个人最多可以同时开通激活5个号,如果有新员工离职可以直接过户给其他员工使用,节约成本。

优势4:高频抗封,高接通率,全国城市齐全,外显正规11位手机号。

华翔云语APP隐私号保护机制每个激活的号码都会统一加白,专号专用,不同行业单独报备管理,同时配合人脸识别认证登录的方式,有效控制号卡转借盗用等概率,为企业稳定电销保驾护航。目前已知的全国一二线城市地区号码资源大部分都可以申请,号段为165-170开头的正规11位手机号外显,客户可回拨,统一在线申请办理。系统自带东云黑名单过滤系统,高危易投诉号码自动拦截,全面降低投诉,稳定用号。

优势5:稳定输出!响应迅速!

你是否遇到过明明自己公司没有出投诉就被服务商无故停机封号!?出了问题产品经理直接玩消失或者几天后才回复!?而你去问原因的时候,对方只会跟你解释别的公司出投诉了或者说投诉指标不够了,要暂停一段时间,受损失的只能是自己。这里涉及到商业底层逻辑,就不再过多阐述。华翔云语APP之所以能够稳定持续输出,个人总结第一是码号资源自有直营(非贴牌或战略合作品牌),指标可控。第二是渠道管理机制规范可持续,投诉率高的行业不接入,金融行业不接入,同时也不会一级二级三级等多级代理分销管理混乱。第三是用户体验为先,根据市场需求反馈对产品持续更新优化及迭代。第四是售后及时,用过华翔云语app的客户应该都有体会,有疑问基本都会做到及时响应。这也是华翔云语app大部分企业用户一直能够续费增购和转介绍的主要原因

华翔云语APP开户流程

当然每个产品都有他的不足之处:

待优化1:外呼方式仅支持手机端下载华翔云语APP进行外呼,PC端不支持外呼,仅限管理员登录看数据报表和充值使用。想要电脑拨号外呼的不适合。

待优化2:暂无完善的CRM模块,外呼量接通率等外呼数据报表仅统计当月,次月自动清空。这对于大并发大坐席的企业来说用起来做客户管理并不方便。

总结:电销行业好产品很多,每款产品都有他的优缺点,但只有适合自己企业实际外呼需求的才是最好的。另外通信行业受制于政策管控因素比较大,所以大家在电销过程中切记做好岗前使用规范培训,注意文明用语,规范话术,这样才能长期稳定合作,免于频繁换外呼系统之痛。以上仅是本人这几年通讯落地服务经验的总结心得,如果你也是做电销的,欢迎共同探讨。


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